1.智能家居市场发展现状

　　智能家居目前国内有几万家相关联的厂商在研发生产相关联的智能家居配套产品。开关、网关、安防、各种传感器、大健康产品以及品牌家电的介入，现在智能家居产品基本涵盖了人们的衣食住行的方方面面的智能产品品类。尤其杭州涂鸦智能搭建智能家居生态链架构之后，智能家居行业发展更是如火如荼 智能家居生态链的搭建和后面标准的统一，协议的统一，才是智能家居突破之 前华而不实的瓶颈，走向光明的康庄大道。

　　2.销售者和消费者的交互

　　智能家居的卖点主要是操作简单,个性化定制等, 虽然这些优点都可以提升消费者的生活质量, 但是很多消费者觉得必需品的吸引力更大, 这些优点也是可有可无的。智能家居如果想要长远发展, 就要把它变为人们生活的必需品, 根据智能家居的特点, 我们可以加深智能家居与人们的交互程度。首先是企业与消费者的交互, 要做到企业与消费者的交互就要做好客户关系管理, 这是消费者与企业交互的基础, 智能家居系统中与客户的关系是很重要的一部分内容, 智能家居的未来也会朝着客户管理关系发展。这其中, 为了让企业与客户之间的联系加深, 要采取及时的信息反馈系统, 这为客户信息的及时反馈和商家对客户反馈信息的回应提供了基础。如果客户有关于产品的不明白的地方, 或是产品使用中出现的故障, 还有些对产品的建议, 都可以通过信息反馈系统与厂家取得交流, 当消费者与厂家取得了交流后, 产品的质量和方向都可以让消费者更加满意, 也提高了厂家的工作效率和使用者的用户体验。让智能家居及时的满足消费者的心理和使用感受, 可以增加智能家居的竞争力。

　　3.消费者之间的交互

　　智能家居的发展离不开与消费用户间的交互, 然而这一环节却往往容易被人忽视。现阶段的智能家居系统通常都是被限制在一个家庭或是一个房间之内, 人与人之间缺少交流, 彼此当了多年邻居却不认识的情况很常见, 所以智能家居在拓展人与人之间的交流上也是一个很好的渠道。比如, 在玩游戏的时候, 通过智能家居的交互, 向邻居发出游戏邀请, 增加了人与人之间的感情交流, 再比如在家里看到有趣的电视节目, 通过智能家居的交互, 推荐给邻居好友, 对方也可以给自己推荐有趣的内容。智能家居在消费者之间的交互中可以扮演增进人们情感联系的工具, 弥补人们之间情感的缺失。

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